Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách fm168 thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng tài khoản, thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baYêu cầu xóa dữ liệu được xử lýHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fm168 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT THỰC TẾ

Bốn nguyên tắc chúng tôi áp dụng để bảo vệ bạn

Dưới đây là cách fm168 vận hành thực tế để giữ an toàn cho thông tin của bạn — không phải lời hứa chung chung, mà là các bước cụ thể trong hệ thống.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều đi qua SSL. Dữ liệu nhập khi nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay không thể bị đọc trên đường truyền.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Kiểm soát truy cập tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Điều này áp dụng cả khi truy cập trên điện thoại lẫn máy tính.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu vận hành.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và phản hồi yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhấn biểu tượng chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư', đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của fm168. Nêu rõ số tài khoản và loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý đúng.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của fm168 để trao đổi về vấn đề bảo mật tài khoản hoặc câu hỏi liên quan đến dữ liệu cá nhân của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những thắc mắc thực tế từ người dùng về cách fm168 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin ví đến quyền yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi ghi nhận họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví thanh toán bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị và phiên đăng nhập cũng được lưu để bảo mật tài khoản.

Không. Thông tin ví chỉ được dùng để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu thanh toán với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh giao dịch nội địa.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, nêu rõ số tài khoản. Đội ngũ sẽ phản hồi với danh sách dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ qua live chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Một số thông tin có thể được giữ lại trong thời gian bắt buộc theo quy định vận hành trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhận thiết bị đã xác minh. Bạn xóa hoặc tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Có, chính sách áp dụng toàn bộ dù bạn dùng điện thoại Android, iOS hay máy tính. Mọi kết nối đều qua SSL và mọi bước xác minh OTP đều hoạt động như nhau trên tất cả thiết bị.