Tham khảo

Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản và điều kiện điều chỉnh việc sử dụng fm168, bao gồm quyền của bạn, nghĩa vụ của chúng tôi và phạm vi áp dụng theo luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtQuyền người dùngPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
fm168 Quy định pháp lý áp dụng cho tài khoản của bạn
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần xác nhận thông tin pháp lý, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Phản hồi về các vấn đề pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng chat trên màn hình để kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền dữ liệu, xóa tài khoản hoặc khiếu nại điều khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc qua email đã đăng ký.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram chính thức của fm168 hỗ trợ tiếng Việt cho các vấn đề tài khoản, xác minh ví điện tử và câu hỏi về phạm vi sử dụng hợp lệ.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fm168 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối tài khoản, từ đăng nhập đến giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Thông tin cá nhân chỉ được sử dụng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và liên lạc về tài khoản — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa kết nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu tài khoản không bao giờ truyền qua kết nối không được mã hóa, kể cả khi truy cập trên điện thoại.
Xác minh tài khoản Khi rút tiền lần đầu, bạn cần xác minh ví điện tử — chụp ảnh giao diện MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký để hoàn tất quy trình.
Lưu trữ dữ liệu Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch và thông tin đăng ký theo yêu cầu pháp lý. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ trong thời hạn quy định rồi xóa an toàn.
Quyền người dùng Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ với tiêu đề rõ nội dung yêu cầu.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách thức hoạt động của tài khoản fm168 theo khu vực được phép.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn đang ở. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' và số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email.

Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong hệ thống theo yêu cầu pháp lý. Thông tin này không được chia sẻ với bên thứ ba trừ khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tiếp hoặc email để biết lý do cụ thể. Nếu việc khóa liên quan đến xác minh danh tính, bạn cần cung cấp ảnh ví điện tử khớp với tên tài khoản để mở lại.

Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.